The Fix Center hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we helder uit welke gegevens we verzamelen wanneer je een reparatie of afspraak bij ons boekt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Laatst bijgewerkt: juli 2026.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
The Fix Center (handelsnaam van VOF Telcompany), gevestigd aan Stationsplein 5B, 2515 BT Den Haag, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in de winkel worden verzameld. Je bereikt ons via contact@thefixcenter.nl of 06 451 451 00. KvK-nummer: [KvK-nummer invullen] · BTW-id: [BTW-nummer invullen].
2. Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je via de reparatie-wizard een afspraak maakt, vragen en bewaren we alleen wat nodig is om je toestel te repareren en contact met je te houden:
- Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Toestelgegevens: het type toestel, merk, model en (optioneel) kleur.
- Reparatiegegevens: de door jou gekozen reparatie, je toelichting en de richtprijs.
- Afspraakgegevens: de gekozen datum, tijd en locatie (winkel of opsturen).
- Betaalgegevens: bij online betalen verloopt de betaling via onze betaaldienst Mollie. Je kaart- of rekeninggegevens komen bij Mollie binnen en worden niet door ons opgeslagen; wij ontvangen alleen of een betaling gelukt is.
3. Waarvoor we je gegevens gebruiken
- Je reparatie inplannen en uitvoeren.
- Contact met je opnemen over de status, prijs of afronding van je toestel.
- Je betaling verwerken en een bon of factuur maken.
- Onze wettelijke en fiscale administratie voeren en garantie afhandelen.
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en versturen je geen reclame zonder je toestemming.
4. Grondslag en bewaartermijn
We verwerken je gegevens om de reparatieovereenkomst met je uit te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke (administratie)plicht. We bewaren je gegevens niet langer dan nodig: reparatie- en contactgegevens zolang dat nodig is voor de reparatie en de garantieperiode, en gegevens die op onze administratie staan zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht (7 jaar) dat vereist.
5. Delen met anderen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen wanneer dat nodig is voor de dienst of wettelijk verplicht is:
- Mollie: onze betaaldienst, uitsluitend om een online betaling af te handelen.
- Bevoegde instanties: als we daartoe wettelijk verplicht worden.
6. Cookies en lettertypen
Deze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de site en het boekingsformulier te laten werken (bijvoorbeeld een beveiligingstoken bij het versturen van je afspraak). We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder je toestemming.
De weergavelettertypen worden geladen via Google Fonts. Daarbij kan je IP-adres aan Google worden doorgegeven. Wil je dit voorkomen, dan kun je scripts van derden in je browser blokkeren; de site blijft dan gewoon werken.
7. Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen of te vragen om beperking van de verwerking. Ook kun je vragen om een kopie van je gegevens. Stuur je verzoek naar contact@thefixcenter.nl; we reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Merk je iets op wat niet klopt, laat het ons dan weten via contact@thefixcenter.nl.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet daarom vraagt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.