Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties, offertes en afspraken van The Fix Center (handelsnaam van VOF Telcompany), gevestigd aan Stationsplein 5B, 2515 BT Den Haag. Door een afspraak te maken of een toestel aan te bieden, ga je met deze voorwaarden akkoord.
Laatst bijgewerkt: juli 2026.
Artikel 1. Offertes en prijzen
De prijzen op deze website zijn richtprijzen (“vanaf”-prijzen) inclusief btw. De exacte prijs hangt af van je toestel en de schade en bevestigen we vóórdat we met de reparatie beginnen. Voor sommige reparaties (zoals waterschade, dataherstel en chip-level werk) geldt “prijs op maat”: we stellen na diagnose een prijs vast en gaan pas verder na jouw akkoord.
Artikel 2. Afspraken en doorlooptijd
Veel voorkomende reparaties ronden we vaak dezelfde dag af, en waar mogelijk terwijl je wacht. Genoemde doorlooptijden zijn een indicatie en gelden niet als fatale termijn. Moeten we een onderdeel bestellen of blijkt de schade groter dan verwacht, dan kan een reparatie langer duren; we laten het je in dat geval tijdig weten.
Artikel 3. Betaling en aanbetaling
- Je betaalt online vooraf (veilig via Mollie) of in de winkel bij afgifte van je toestel.
- Voor reparaties met “prijs op maat” betaal je pas na diagnose en akkoord; deze kunnen niet vooraf online worden afgerekend.
- Voor speciale of te bestellen onderdelen kunnen we een aanbetaling vragen. Betaal je een online reparatie niet, dan starten we de reparatie niet.
Artikel 4. Garantie
Op de uitgevoerde reparatie en de vervangen onderdelen geef je garantie volgens de bij afgifte vermelde garantietermijn. De garantie vervalt bij nieuwe val-, stoot- of vochtschade, bij zelf uitgevoerde of door derden uitgevoerde ingrepen, en bij normale slijtage (zoals batterijveroudering). Software- en dataproblemen vallen buiten de garantie op hardwarereparaties.
Artikel 5. Aansprakelijkheid en gegevens
- Maak vóór een reparatie zelf een back-up van je toestel. The Fix Center is niet aansprakelijk voor verlies van data, foto’s of instellingen tijdens de reparatie.
- Bij waterschade en chip-level reparaties is de uitkomst nooit gegarandeerd; we bespreken de risico’s vooraf.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende reparatie. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.
Artikel 6. Niet opgehaalde toestellen
Nadat we je hebben laten weten dat je toestel klaar is, vragen we je het binnen drie maanden op te halen. Daarna kunnen we bewaarkosten in rekening brengen. Toestellen die na twaalf maanden na gereedmelding niet zijn opgehaald, mogen we, na een schriftelijke herinnering, verkopen of vernietigen om de openstaande kosten te dekken, conform de wet.
Artikel 7. Onderdelen
We gebruiken originele of gelijkwaardige onderdelen van A-kwaliteit. Vervangen onderdelen worden gerecycled, tenzij je vooraf aangeeft ze te willen terugkrijgen.
Artikel 8. Onafhankelijkheid en merken
The Fix Center is een onafhankelijk reparatiebedrijf en geen geautoriseerde partner van de genoemde merken. Merknamen en logo’s zijn eigendom van de betreffende fabrikanten en worden uitsluitend gebruikt om aan te geven welke toestellen we repareren.
Artikel 9. Toepasselijk recht
Op alle afspraken met The Fix Center is het Nederlands recht van toepassing. Vragen of klachten? Neem contact met ons op via contact@thefixcenter.nl of 06 451 451 00. We lossen het het liefst samen op.